Overblik og kundeservice hos Mekonomen

Mekonomen er sammen med MECA og Sørensen & Balchen en del af Mekonomen koncernen med i alt 350 auto-butikker og over 2.300 bilværksteder i hele Norden.

Det har været en lang rejse, hvor vi i slutningen af ​​00’erne lavede en samlet kemisk opgørelse på artikelnummerniveau: Hvilke produkter sælger vi? Fra hvilke leverandører? Hvilken mærkning har de? På hvilke sprog mærkes de? Har vi sikkerhedsdatablade? Passer de med etiketten? Der var, og er stadig, mange udfordringer omkring dette.

Kundskabens moder var i dette tilfælde sikkerhedsdatabladene. Vi er nødt til at arrangere tusindvis af ark på forskellige sprog og finde måder at udtage informationsbite fra dem til forskellige situationer og anvendelser. Der har vi hjælp fra Reseller til overførsel af sikkerhedsdatablade til butikker og værksteder, og af Chemical Manager til vores egen kontrol. I sidstnævnte tilfælde har vi særlig draget nytte af  de brugerdefinerede felter og rapportfunktioner.

 

Alf Pettersson
Miljø- og kemikaliekoordinator
Mekonomen Grossist AB